Celular / Deportes
Antes de usar el servicio, te pedimos que leas estos Términos y Condiciones con atención. Definen lo que puedes hacer dentro de tu cuenta, cómo gestionamos las transacciones y cuáles son los canales para resolver cualquier duda. El acceso depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Estos Términos y Condiciones rigen la relación entre tú y bbrbert desde el momento en que abres una cuenta. Cubren el uso de los juegos disponibles en la plataforma, la gestión de tu saldo, las operaciones de depósito y retiro, y el funcionamiento del soporte. Cada acción que realizas dentro de tu cuenta —desde iniciar una sesión hasta completar una transferencia— está sujeta a estas condiciones. El servicio opera únicamente en regiones elegibles y conforme a la ley local aplicable. Si resides en una zona donde el acceso a servicios de este tipo no está permitido, estos Términos no te autorizan a usar la plataforma. Es tu responsabilidad verificar qué permite la regulación local antes de registrarte. Los métodos de pago habilitados —entre ellos Mercado Pago y CoDi— están disponibles según la configuración vigente de la cuenta y pueden variar por región. Cualquier cambio relevante en estas condiciones se notificará dentro de la plataforma, y continuar usando el servicio después de esa notificación implica que aceptas los términos actualizados. Guarda o imprime estos términos si necesitas consultarlos sin conexión.
Método de pago habilitado en la cuenta para depósitos y retiros en regiones elegibles.
Opción de transferencia disponible según la configuración activa de tu cuenta en México.
Transferencia bancaria local reconocida dentro del servicio para movimientos de saldo.
Pago en efectivo disponible como método de depósito en puntos autorizados de México.
Estos términos no abarcan todo lo que puedes encontrar al navegar por la plataforma. Es importante que sepas con precisión qué está dentro de su alcance y qué no, para que puedas tomar decisiones informadas sobre el uso de tu cuenta.
Está dentro del alcance: la creación, gestión y cierre de tu cuenta, incluidas las verificaciones de identidad que el servicio requiera. Todo lo relacionado con tu sesión activa queda bajo estos términos.
Los depósitos, retiros y movimientos de saldo realizados mediante los métodos habilitados en tu cuenta forman parte de este acuerdo. Las condiciones específicas de cada método se muestran al momento de la operación.
Los juegos, las categorías y los materiales que aparecen en la plataforma están regulados por estos términos en cuanto a su uso. No se extienden a la propiedad intelectual de los estudios que los desarrollan, como CQ9 o PG Soft.
Los proveedores de pago externos, los estudios de juegos y otros servicios vinculados tienen sus propios términos. bbrbert no es responsable de las condiciones que esos terceros establezcan de forma independiente.
Dentro de tu cuenta tienes acceso directo a las acciones más relevantes sin necesidad de contactar al soporte. Puedes revisar el historial completo de tus transacciones —depósitos, retiros y movimientos de saldo— desde la sección de actividad en tu perfil. Si detectas un dato incorrecto en tu información personal, la sección de ajustes de cuenta te permite actualizarla; en caso de que un campo esté restringido, el chat de soporte puede asistirte con el proceso de corrección. Para cualquier pregunta relacionada con la aplicación de estos términos en tu situación específica, puedes abrir un ticket desde el área de ayuda. Documentar tu consulta por escrito es la forma más rápida de obtener una respuesta concreta. Si en algún momento deseas solicitar cambios o tienes dudas sobre cómo se manejan tus datos, el equipo de soporte en español está disponible para orientarte paso a paso.
Accede al historial de transacciones desde tu perfil para verificar cada movimiento de saldo, incluyendo depósitos con Mercado Pago o transferencias SPEI.
Los datos personales se actualizan desde la configuración de tu cuenta. Para campos bloqueados, el equipo de soporte puede gestionar la corrección previa verificación.
Abre un ticket desde el área de ayuda si necesitas una respuesta documentada sobre cómo se aplican estos términos a una situación concreta de tu cuenta.
El chat de soporte en español está disponible para orientarte en cualquier gestión relacionada con estos términos, incluyendo la solicitud de cambios en tu cuenta.
Si tienes preguntas sobre cómo se aplican estos Términos y Condiciones a tu cuenta, hay tres formas de contactarnos. Te recomendamos usar el chat en primer lugar para consultas rápidas; para temas que requieran documentación, el correo es más conveniente.
Disponible directamente desde tu cuenta para resolver dudas sobre los términos en tiempo real. Accede desde el ícono de ayuda en la esquina inferior de la pantalla.
Para consultas formales o cuando necesites dejar constancia escrita de tu pregunta. La dirección de contacto aparece en el pie de página y en la sección de ayuda de tu cuenta.
La sección de ayuda dentro de la plataforma contiene respuestas sobre los temas más comunes relacionados con estos términos, disponible sin necesidad de abrir un ticket.
La forma en que gestionamos la información de tu cuenta y los datos que nos proporcionas está descrita en estos términos y en nuestra Política de Privacidad. Ambos documentos trabajan juntos para explicar qué recopilamos, por qué lo usamos y durante cuánto tiempo lo conservamos. Si en algún punto necesitas saber qué datos tenemos sobre tu cuenta, puedes solicitarlo desde el área de soporte.
El acceso a tu cuenta está protegido con verificación de identidad. Te recomendamos no compartir tus credenciales y actualizar tu contraseña si sospechas acceso no autorizado.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación. Puedes gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Conservamos los registros de tu cuenta durante el período que establece la regulación aplicable. Una vez cerrada la cuenta, los datos se retienen conforme a las obligaciones legales vigentes.
Cuando modifiquemos estos términos, publicaremos un aviso dentro de la plataforma. El estado actual de los términos siempre está disponible en esta página; no dependas de versiones guardadas en caché.
Estas son las preguntas que más nos hacen llegar sobre la aplicación de los Términos y Condiciones. Si tu duda no aparece aquí, el chat de soporte en español está disponible desde tu cuenta.
Sí. Los Términos y Condiciones aplican sin importar el dispositivo que uses —celular, computadora o tableta. El servicio funciona desde el navegador de tu celular y las mismas condiciones rigen tu sesión en cualquier pantalla.
Si no aceptas los términos actualizados, tienes la opción de cerrar tu cuenta antes de que entren en vigor. Continuar usando el servicio después de la notificación se interpreta como aceptación de los cambios. Para cerrar tu cuenta, contacta al soporte desde el área de ayuda.
El acceso a bbrbert depende de la ley local vigente en tu lugar de residencia y solo está disponible en regiones elegibles. Si al intentar acceder el servicio no está disponible en tu zona, es porque la regulación local no lo permite en ese momento.
Sí. Puedes solicitarlo a través del chat de soporte o enviando un correo desde el área de contacto. El equipo en español te indicará el proceso y los plazos según la regulación aplicable en tu región.
Las operaciones con Mercado Pago, CoDi y otros métodos habilitados en tu cuenta forman parte de estos términos. Sin embargo, cada proveedor de pago tiene sus propias condiciones de servicio independientes que también aplican a la transacción.
Revisa primero el historial de transacciones en tu perfil. Si el movimiento no corresponde a ninguna operación que hayas autorizado, contacta de inmediato al chat de soporte con el detalle del movimiento para que el equipo pueda revisar tu caso.