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En bbrbert tratamos tu información con claridad y sin letra chica: sabemos lo que recopilamos, para qué lo usamos y cómo puedes revisarlo o corregirlo desde tu cuenta. El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en bbrbert recopilamos los datos que nos proporcionas directamente: nombre, dirección de correo electrónico, número de celular y, cuando realizas un depósito o retiro, los datos asociados al método de pago que elijas — por ejemplo, el identificador de tu cuenta de Mercado Pago o los datos de tu transferencia SPEI. También registramos información técnica generada por tu dispositivo durante la navegación: tipo de celular o computadora, sistema operativo y dirección IP. Estos datos nos permiten verificar tu identidad, procesar tus transacciones y responderte cuando contactas a soporte. No vendemos tu información a terceros con fines publicitarios. Los datos de tu cuenta se almacenan mientras la cuenta permanece activa; si solicitas el cierre, aplicamos los plazos de retención que exige la ley local antes de eliminar tu expediente. El uso de nuestro servicio está sujeto a la ley local vigente en tu lugar de residencia y solo está disponible en regiones elegibles.
Identificador de cuenta para depósitos y retiros
Datos de transferencia bancaria para movimientos en pesos mexicanos
Referencia de pago para depósitos en efectivo
Canal principal de comunicación y verificación de cuenta
Esta política describe cómo manejamos la información dentro de la plataforma bbrbert. Algunos elementos quedan fuera de su alcance: los sitios de terceros a los que puedas acceder desde un enlace en nuestra página tienen sus propias reglas de privacidad, y nosotros no respondemos por ellas. A continuación te detallamos los cuatro ámbitos principales.
Esta política aplica a todos los datos que ingresas al crear y operar tu cuenta: correo, celular, contraseña y preferencias de seguridad.
Los movimientos de saldo — depósitos vía Mercado Pago, SPEI u OXXO, y retiros — quedan cubiertos. Los datos de la transacción se registran en tu historial de cuenta.
Las páginas, títulos de juegos y materiales informativos de bbrbert forman parte del servicio cubierto. No recopilamos datos personales por el simple hecho de que explores el catálogo.
Proveedores de pago, estudios de contenido y redes externas operan bajo sus propias políticas. Revisa sus términos directamente si tienes dudas sobre cómo manejan tu información.
Tienes control directo sobre los datos que guardamos de ti. Puedes revisar la información de tu perfil en cualquier momento desde la sección de configuración de tu cuenta, disponible tanto en celular como en computadora. Si algo está incorrecto — un número de celular desactualizado, por ejemplo — puedes solicitar la corrección directamente desde ahí o escribirnos al correo de soporte. Si tienes dudas sobre qué datos tenemos registrados, puedes hacer una solicitud formal a través del chat de soporte o por correo; te respondemos según los plazos que establece la ley local. A continuación, los cuatro pasos principales para ejercer tus derechos.
Entra a tu cuenta y abre la sección de perfil para ver los datos que tenemos registrados, incluyendo correo, celular y historial de transacciones.
Usa los campos editables en la configuración de tu cuenta o escríbenos al correo de soporte indicando qué dato necesita actualizarse.
Contacta al equipo de soporte por chat o correo con tu solicitud. Atendemos en español y respondemos dentro de los plazos que fija la ley local.
Escríbenos indicando que deseas cerrar tu cuenta. Aplicamos los períodos de retención legales antes de eliminar tu expediente de manera definitiva.
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre los datos que guardamos de ti, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los siguientes canales. Menciona en tu mensaje que se trata de una consulta de privacidad para que te atendamos con el equipo correcto.
Accede al chat desde tu cuenta en celular o computadora. Es el camino más directo para preguntas sobre tus datos o correcciones de perfil.
Escríbenos a la dirección de contacto indicada en la sección de ayuda de tu cuenta. Atendemos solicitudes formales de privacidad y eliminación de datos.
Dentro de tu perfil encontrarás un enlace a preguntas frecuentes de privacidad y el formulario para solicitudes específicas, disponible en español.
Aplicamos medidas técnicas para proteger la información de tu cuenta durante la transmisión y el almacenamiento. Aquí te explicamos los cuatro aspectos que más nos preguntan.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y entender cómo navegas el sitio. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones pueden verse afectadas si las desactivas.
La conexión entre tu celular o computadora y nuestros servidores usa cifrado SSL. Te recomendamos usar una contraseña única para tu cuenta de bbrbert y no compartirla con nadie.
Guardamos tu información mientras tu cuenta permanece activa. Al solicitar el cierre de cuenta, aplicamos los plazos de retención que exige la ley local antes de proceder con la eliminación.
Si hacemos cambios relevantes a esta política, te lo notificamos por correo electrónico o mediante un aviso visible al entrar a tu cuenta. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.
Aquí reunimos las dudas más comunes sobre cómo manejamos tu información en bbrbert. Si tu pregunta no aparece aquí, escríbenos por chat o correo.
Guardamos los datos que proporcionas al registrarte — nombre, correo y celular — junto con tu historial de transacciones, incluyendo depósitos y retiros realizados con Mercado Pago, SPEI u OXXO. También registramos información técnica del dispositivo que usas para acceder.
Entra a la sección de configuración de tu cuenta, disponible desde tu celular o computadora. Ahí puedes revisar los datos de tu perfil y editar los que sean incorrectos. Para cambios que no puedas hacer tú mismo, escríbenos por el chat de soporte.
No vendemos tu información con fines publicitarios. Compartimos datos únicamente cuando es necesario para procesar tus transacciones — por ejemplo, con Mercado Pago o el banco receptor de un SPEI — o cuando la ley local así lo requiere.
El acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde resides. bbrbert está disponible únicamente en regiones elegibles. Si tienes dudas sobre si puedes usar el servicio desde tu ubicación, consulta las condiciones de acceso en la sección de ayuda de tu cuenta.
Escríbenos al correo de soporte o usa el chat desde tu cuenta indicando que deseas cerrar tu expediente. Aplicamos los períodos de retención que fija la ley local antes de eliminar tus datos de forma definitiva.
Si realizamos cambios importantes, te enviamos un aviso por correo electrónico o mostramos una notificación visible al iniciar sesión. La versión actualizada siempre estará disponible en esta misma página para que puedas consultarla cuando quieras.